Termini e Condizioni
1. Contesto generale.
Le transazioni effettuate attraverso questo sito web, di seguito denominato anche " Thorben store.cl", sono soggette ai presenti Termini e Condizioni, nonché alla legislazione cilena vigente, in particolare alla Legge n. 19.496 sulla tutela dei diritti dei consumatori e alla Legge n. 19.628 sulla tutela. di vita privata. È un requisito per acquistare in Thorben store.cl l'accettazione dei Termini e condizioni descritti di seguito.
Il presente documento sarà considerato parte integrante di quegli atti e contratti che vengono eseguiti attraverso il Thorben store.cl tra i suoi utenti e Grupo Beca SpA., Rol Único Tributario Nº 76.064.657-1, domiciliato presso Lo Fontecilla N. 101 , 5 ° piano, Ufficio 504, Edificio Lo Fontecilla, quartiere Las Condes, Santiago.
2. Registrazione del cliente e chiave di sicurezza.
L'accesso al Sito è limitato agli Utenti autorizzati, prima della loro sottoscrizione al servizio. Per accedere a determinati servizi, è richiesta la registrazione dell'Utente nei Thorben store.cl. È obbligo dell'Utente salvaguardare i propri dati e codici di accesso, in quanto ad uso esclusivo del titolare degli stessi, rispondendo così alle violazioni degli obblighi di riservatezza e privacy delle informazioni contenute nel sito.
Per acquistare su Thorben store.cl sono disponibili le modalità di Cliente precedentemente registrato o Cliente precedentemente non registrato descritte di seguito:
a) Cliente precedentemente registrato: Il cliente può effettuare un acquisto su Thorben store.cl con la sua email e password segreta, per la quale deve registrare i suoi dati di base sul Thorben store.cl, dove gli verrà fornita una password segreta che It verrà richiesto al momento dell'acquisto. I dati forniti dal cliente saranno considerati affidabili e sarà cura del cliente mantenerli aggiornati. Questi saranno trattati in modo confidenziale e verranno utilizzati esclusivamente per processare l'acquisto e l'invio.
La chiave segreta consente l'acquisto di prodotti, quindi la sua amministrazione sarà a carico del cliente.
b) Cliente NON precedentemente registrato: Il cliente potrà effettuare un acquisto su Thorben store.cl senza doversi registrare al sito, inserendo i dati richiesti per effettuare la vendita. Queste informazioni saranno soggette alla Politica sulla privacy e sulla protezione dei dati contenuta nella clausola 15 dei presenti Termini e condizioni.
La fornitura di informazioni e l'acquisto tramite questa modalità in Thorben store.cl, richiede la conoscenza e l'accettazione dei Termini e condizioni descritti in questo documento.
3. Promozioni.
Tutte le promozioni contenute in Thorben store.cl rimarranno in vigore durante la rispettiva durata e / o fino a disponibilità di stock, informando da Grupo Beca, attraverso questo sito, il numero di prodotti disponibili, la durata della rispettiva promozione, come nonché ogni altra specifica informazione che consenta ai clienti di conoscere le condizioni applicabili per partecipare alla rispettiva promozione.
4. Autorizzazione all'invio di informazioni, offerte e promozioni.
Accettando i Termini e condizioni, il cliente autorizza l'invio di tutti i tipi di informazioni relative alle offerte e promozioni Thorben Ai sensi dell'articolo 28 B della legge n. 19.496, il cliente può richiedere in qualsiasi momento la sospensione dell'invio di tale corrispondenza.
5. Mezzi di pagamento accettati.
Il mezzo di pagamento che può essere utilizzato per gli acquisti sul Thorben è una qualsiasi carta di credito o di debito normalmente accettata da Transbank. Queste carte, per essere accettate, devono essere state emesse da banche nazionali in Cile. Le carte accettate sono Visa, MasterCard, American Express, Diners Club International e Magna. Gli aspetti relativi al funzionamento delle carte bancarie accettate su questo sito sono soggetti al contratto in essere tra il cliente e la banca emittente, senza che Thorben store sia responsabile per gli aspetti indicati in tali contratti.
Le informazioni relative ai mezzi di pagamento o alla transazione di acquisto non verranno memorizzate in thorbenstore.cl.
6. Prezzi.
I prezzi dei prodotti e dei servizi visualizzati in Thorben store.cl si applicano solo agli acquisti effettuati in esso e non sono applicabili alle transazioni effettuate in altri Thorben o negozi di proprietà di Grupo Beca. Allo stesso modo, i prezzi dei prodotti e dei servizi visualizzati in altri negozi del Grupo Beca non si applicano necessariamente alle transazioni effettuate in Thorben store.cl.
7. Diritto di recesso.
Il cliente può avvalersi del suo diritto di recesso, per un acquisto effettuato nel nostro Thorben store.cl, entro un periodo di 10 giorni di calendario, a partire dal ricevimento del prodotto. Per la restituzione del prodotto, deve essere in condizioni ottimali, nella sua confezione originale, chiusa e con tutte le sue parti.
Per coordinare i resi, è necessario chiamare il numero +56 2 2951 5974 durante l'orario lavorativo, dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00, o inviare un'e-mail a ecommerce @ thorbenstore.
Per esercitare tale diritto, il cliente deve presentare o inviare il prodotto, unitamente a qualsiasi documento che attesti l'acquisto, al Thorben sede a Mackenna N ° 981, serviciotecnico@grupobeca.cl.
Se il prodotto viene restituito per posta, tale importo deve essere pagato nel momento in cui il prodotto viene ricevuto presso il servizio tecnico. Grupo Beca non è responsabile per eventuali costi di spedizione non precedentemente concordati con il cliente tramite e-mail.
Allo stesso modo, per la restituzione di persona o per posta, deve essere allegato il biglietto originale o qualsiasi documento che provi l'acquisto e gli elementi originali dell'imballo devono essere ripristinati in buone condizioni, come etichette, certificati di garanzia, manuali d'uso, scatole, protezioni elementi. e relativi accessori.
8. Garanzia legale.
Nel caso in cui un prodotto acquistato su Thorben store.cl presenti vizi o difetti, non abbia le caratteristiche tecniche riportate, oppure sia stato spedito danneggiato o incompleto, il cliente avrà facoltà di scegliere, entro 3 mesi dal ricevimento, per qualsiasi delle seguenti alternative:
a) Riparazione gratuita del prodotto;
b) Sostituzione o cambio del prodotto dopo la sua restituzione; o
c) Rimborso dell'importo pagato previa restituzione del prodotto.
Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà presentare il prodotto, unitamente alla ricevuta di acquisto, o altro documento che dimostri l'acquisizione dello stesso (prova di acquisto con carta di credito, Voucher Trasferimento Elettronico, ETC), in uno qualsiasi dei nostri servizi tecnici autorizzati . L'elenco dei servizi tecnici è disponibile su www.thorbenstore.cl
In conformità con le disposizioni della legge sulla protezione dei diritti dei consumatori, si riterrà che vi sia un difetto o un difetto:
a) Quando i prodotti soggetti a standard di sicurezza o qualità obbligatori non soddisfano le specifiche corrispondenti;
b) Quando i materiali, parti, pezzi, elementi, sostanze o ingredienti che compongono o compongono i prodotti non corrispondono alle specifiche che hanno o alle menzioni sull'etichetta;
c) Quando un prodotto, a causa di carenze nella produzione, lavorazione, materiali, parti, pezzi, elementi, sostanze, ingredienti, struttura, qualità o condizioni igieniche, se del caso, non è del tutto adatto all'uso o al consumo a cui è destinato oa cui il fornitore ha indicato nella propria pubblicità;
d) Quando il fornitore e il consumatore hanno convenuto che i prodotti oggetto del contratto devono soddisfare determinate specifiche e ciò non si verifica;
e) Quando dopo la prima volta che la garanzia è stata resa effettiva ed è stato prestato il relativo servizio tecnico, permangono le carenze che rendono il bene non idoneo all'uso o al consumo di cui alla precedente lettera c). Tale diritto sussisterà per il caso in cui si presenti una carenza diversa da quella oggetto del servizio tecnico, o se la stessa si ripresenta, entro il termine di 3 mesi dal ricevimento del prodotto.
f) Quando l'oggetto del contratto ha vizi occulti o vizi che ne rendono impossibile l'utilizzo per il quale è normalmente destinato;
Ai fini di quanto stabilito in questa sezione, si considererà che un singolo bene è quello che è stato venduto nella sua interezza, anche se composto da unità, parti, pezzi o moduli differenti, nonostante queste possano o non possono fornire un'utilità in forma indipendente l'una dall'altra.
In caso di rimborso in denaro, verrà effettuato sul conto / carta con cui è stato effettuato l'acquisto su thorbenstore.com e l'importo includerà solo il valore del prodotto, escluse le spese di spedizione.
In caso di rimborso di denaro per mancanza di stock su Thorben store.com, verrà effettuato sul conto / carta con cui è stato effettuato l'acquisto e includerà l'intero importo pagato.
9. Spedizione e consegna dei prodotti.
Le spedizioni all'interno della RM richiedono tra le 48 e le 72 ore lavorative e, nel caso delle regioni, circa 7 giorni lavorativi.
Gli ordini effettuati tramite thorbenstore.com vengono inviati tramite le seguenti società: PYMEX (solo RM), Chilexpress, Starken o Bluexpress. Il cliente ha la possibilità di scegliere l'opzione più conveniente al momento dell'acquisto.
Quando i prodotti vengono venduti con liquidazione, si applicano le seguenti condizioni:
L'acquirente deve inserire un indirizzo valido sul Thorben store.cl, dove il prodotto può essere consegnato in qualsiasi momento durante gli orari autorizzati.
Una volta consegnato il prodotto, il destinatario deve firmare la corrispondente guida di spedizione, verificando che il prodotto sia in buone condizioni. Il ricevimento del prodotto deve essere effettuato da una persona maggiorenne, che deve firmare e scrivere il proprio nome e Rut nella guida di spedizione per dimostrare la ricezione del prodotto.
Nel caso in cui il prodotto venga ricevuto da una terza parte diversa dal proprietario dell'ordine di acquisto (familiari, consulente domestico, custodi, maggiordomo, ecc.), Questa terza parte deve firmare e scrivere il proprio nome e Rut nella guida alla spedizione per dimostrare la ricezione del prodotto.
L'invio e la consegna dei prodotti acquistati su Thorben store.cl vengono effettuati tramite la modalità di consegna a domicilio.
Considerazioni speciali per la consegna a domicilio
Il servizio di spedizione non considera lo smontaggio di porte o finestre, o l'uso di funi o altri elementi per sollevare i prodotti ai piani superiori. Inoltre, il personale di trasporto non è addestrato per installare o intervenire sui prodotti.
Il servizio di spedizione non considera l'assemblaggio o l'installazione dei prodotti.
Al personale addetto alla spedizione è fatto divieto di ricevere mance, nonché richiedere attrezzi per effettuare la spedizione del prodotto.
È fondamentale che prima di confermare l'acquisto, il cliente riveda le dimensioni del prodotto e il luogo in cui verrà installato.
Spese di spedizione
I costi di spedizione dipenderanno dalle dimensioni del prodotto, dalla regione, dalla città o dal comune di destinazione e dal luogo di origine del prodotto. I costi vengono informati durante il processo di acquisto prima del pagamento.
10. Spese di richiamo del prodotto.
Nel caso in cui un cliente richieda il ritiro di un prodotto a causa del pentimento dell'acquisto, le spese di recesso saranno a carico del cliente e le spese della spedizione originale non saranno rimborsate.
11. Privacy e protezione dei dati. politica sulla riservatezza
Thorben store.cl può richiedere agli utenti o ai clienti informazioni riguardanti il loro nome, indirizzo e-mail, numero di telefono e carta d'identità. Garantiamo che questi dati non saranno trattati da alcuna società che non appartiene a Grupo Beca e saranno trattati in modo confidenziale, in conformità con le disposizioni della legislazione vigente e utilizzati esclusivamente per elaborare l'acquisto, la spedizione e, se del caso, per la spedizione. pubblicità su offerte e promozioni.
Il cliente registrato in Thorben store.cl avrà il diritto di richiedere informazioni sui propri dati personali registrati e ordinare la rettifica, l'eliminazione e / o la cancellazione di questi dati quando lo ritenga opportuno, in conformità con la legge n. 19.628. Per esercitare questi diritti, il cliente può chiamare il numero di telefono +56 2 2951 5974, dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00 o inviare un'e-mail a ecommerce@thorbenstore.cl.
12. Sito web Thorben
Grupo Beca si riserva il diritto di modificare qualsiasi dato o informazione contenuta in www.thorbenstore.cl, nonché di sospenderne il funzionamento in tutto o in parte.
Qualsiasi modifica delle informazioni contenute in questo sito, nonché l'eventuale sospensione del suo funzionamento, non pregiudicherà in alcun caso i diritti acquisiti dai consumatori.
13. Validità dei termini e delle condizioni.
I Termini e Condizioni entreranno in vigore dalla data della loro protocollazione e rimarranno in vigore fino a quando non saranno modificati da altro strumento che sarà debitamente informato in Thorben store.cl e protocollato.
Qualsiasi modifica ai Termini e Condizioni non pregiudicherà in alcun caso i diritti acquisiti dai consumatori.
Grupo Beca SPA e Thorben store.cl sono rappresentati dal Sig. Pablo Espinosa, tutti loro. Registrato in Avenida Lo Fontecilla 101, Piso 5, Of. 504, Las Condes, Santiago.
Allegati
Zone di copertura
Regione metropolitana
Alto Jahuel / Batuco / Buin / Calera De Tango / Cerrillos / Cerro Navia / Champa
Chicureo / Codigua / Colina / Conchalí / El Bosque / El Monte / El Paico / Stazione centrale
Ospedale / Huechuraba / Independencia / Isla De Maipo / La Cisterna / La Dehesa
La Florida / La Granja / La Pintana / La Reina / Lampa / Las Condes / Linderos / Lo Barnechea
Lo Espejo / Lo Prado / Macul / Maipú / Malloco / Melipilla / Nos / Noviziato
Ñuñoa / Padre Hurtado / Paine / Pedro Aguirre Cerda / Peñaflor / Peñalolén
Penco / Pirqué / Providencia / Pudahuel / Puente Alto / Quilicura / Quinta Normal / Recoleta
Renca / Rengo / San Bernardo / San Joaquín / San Miguel / San Pedro De Melipilla
San Ramón / Santiago / Talagante / Vitacura
Regione di Valparaíso
Algarrobo / Cartagena / Casablanca / Concón / El Belloto / El Quisco / El Tabo / La Calera
La Cruz / La Ligua / Las Cruces / Limache / Llay Llay / Los Andes / Olmué / Puchuncaví / Quillota
Quilpué / Quintero / San Antonio / San Felipe / Santo Domingo / Valparaíso / Villa Alemana
Viña Del Mar / Reñaca